Politique de livraison

1. Livraison des Produits

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Nous nous engageons à expédier vos produits dans les plus brefs délais afin de garantir une expérience optimale à nos clients. La livraison de vos commandes sera effectuée par Colissimo.

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2. Délais de Livraison

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Les délais de livraison dépendent de votre adresse de livraison et du traitement de la commande. En général, les délais de livraison sont les suivants :

• Colissimo Livraison à domicile  : 48 à 72 heures, selon votre localisation.

Veuillez noter : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la situation géographique, des périodes de forte demande ou des jours fériés.

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3. Frais de Livraison

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Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction de l’adresse de livraison et du poids des articles dans le panier.

• Frais standard Colissimo 

Note : Les frais de livraison peuvent être offerts pour les commandes supérieures à un certain montant. Cette offre est précisée lors du processus de commande.

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4. Suivi de la Commande

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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre colis en temps réel sur le site de Colissimo.

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5. Livraison en Points Relais

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Si vous choisissez la livraison en Point Relais, vous recevrez une notification par email ou SMS dès que votre colis est disponible pour le retrait. 

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6. Restrictions de Livraison

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• Zone géographique : Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Pour les autres zones géographiques, merci de nous contacter directement pour connaître les options disponibles.

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7. Retards de Livraison

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Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier vos produits dans les meilleurs délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les grèves, conditions météorologiques, ou d’autres problèmes logistiques.

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8. Problèmes de Livraison

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Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé lors de l’expédition, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à [votre adresse email de support]. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation avec le transporteur.

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9. Politique de Retour et d'Échange

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En cas de problème avec votre livraison (produit endommagé, non conforme à votre commande, etc.), vous pouvez vous référer à notre Politique de Retour qui vous permet de retourner ou échanger votre produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

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10. Contact

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Pour toute question concernant votre livraison ou si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez nous contacter de la manière suivante : 

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Via notre formulaire de contact.